El país europeo tiene una ley de juego online que data del 2011 y un sistema avanzado de control sobre sus operadores. Por esos dos motivos, actúa como un ejemplo para otros mercados del mundo, entre ellos Perú.
En España los proveedores de juegos y software de casino no son los meros impulsores de los títulos o de los sistemas que permiten canjear códigos de casino sin depósito, sino que forman una parte estructural del sistema.
Como en este país la regulación es estricta, bajo la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la elección de proveedores de calidad es un pilar fundamental para la existencia del casino, ya que estos socios estratégicos son, a la vez, garantes de cumplimiento.
¿Cuál es el alcance del proveedor de casino en un mercado como el español?
Solamente 77 empresas tienen una licencia de la DGOJ para operar juegos de casino online en España. Es decir que la torta de más de 1400 millones de euros facturados en el último ejercicio relevado se repartió solamente entre esos nombres.
Las matemáticas no mienten y, en este caso, dan cuenta del enorme negocio que implica tener una licencia propia en el país europeo. Sin embargo, esta certificación no es fácil de obtener. Para empezar, las convocatorias no están abiertas siempre, sino en momentos específicos determinados por el ente estatal.
Además, postularse a una licencia implica una inversión inicial millonaria (se debe contar con una garantía de 2.000.000 de euros) y el establecimiento de un sistema de alta calidad.
En otras palabras, si la plataforma no tiene proveedores que cumplan con los altos requisitos de seguridad, integridad y auditabilidad exigidos por la DGOJ, no podrá ni siquiera aplicar para entrar en ese selecto club.
Una decisión que pesa desde el día uno
Por eso, la elección de proveedores determina desde el primer día los juegos que van a poder ofrecerse, los mercados adicionales que puedan agregarse y la gestión de datos, fraudes o problemáticas de juego.
Los juegos ofrecidos tienen que cumplir con RNG (generadores de números aleatorios) certificados y mantener una trazabilidad completa de cada apuesta. Para ello, los casinos tienen que someterse a auditorías periódicas de laboratorios independientes.
Para los operadores, asociarse con proveedores ya certificados reduce tiempos y, sobre todo, riesgo de multas por incumplimiento o incluso la revocación de la licencia.
Arquitectos de catálogos y promociones atractivas
Los proveedores son los que garantizan la calidad de los juegos dentro de los casinos online. Son aquellos que diseñan, perfeccionan y proveen el sistema detrás de cada título de tragamonedas, juego de ruleta, crash o jackpots.
Son una parte fundamental de la operativa, ya que un proveedor de calidad no solamente entrega el contenido, sino que analiza datos que le permiten asesorar a los operadores sobre qué juegos funcionarán mejor.
Además, los que tienen más recorrido en el mercado español conocen datos como los títulos que mejor funcionan y pueden ajustar la oferta según el perfil de jugador español.
¿Por qué se dice que la integración es el «talón de Aquiles» de los casinos?
La integración técnica es un proceso que incluye APIs, certificación, pruebas y adaptación a sistemas de pago locales. Por ese motivo, es uno de los puntos más críticos del mercado español, dado que una integración lenta o incompleta puede retrasar el lanzamiento meses, con la consecuente pérdida para el operador.
Por eso, muchos casinos online o sitios de apuestas adoptan agregadores de juegos, un servicio B2B que permite integrar decenas de estudios a través de una sola API. Sin embargo, esto tiene un costo que algunos inversores del sector no pueden permitirse.
¿Cuáles son los grandes proveedores de juego en España?
Aunque España es un mercado muy específico, los proveedores que dominan el mercado coinciden con aquellos que también pisan fuerte en las tendencias globales. Por ejemplo, Pragmatic Play es uno de los estudios «omnipresentes» en los casinos online en España, por la tracción que tienen tragaperras como Gates of Olympus o Sugar Rush, dos clásicos habituales.
Evolution es otro de los proveedores que ya figura como una referencia absoluta en casino en vivo. Su capacidad de adaptar estudios, mesas y game shows a cada mercado lo convierte en un socio esencial.
Otros estudios habituales son Play’n GO, autor de Book of Dead, BGaming, fuerte en el segmento cripto y Amusnet (ex EGT), muy presente en mercados europeos, sobre todo con slots clásicas y sistemas de jackpots reconocibles.
Un mercado competitivo y de alta tecnología
La regulación estricta de la DGOJ no permite improvisar. El operador debe demostrar desde el primer minuto que su plataforma es estable, segura, auditable y ajustada a las normas.
Eso quiere decir que el proveedor deja de ser un «vendor» para convertirse en un socio estratégico que, a través de la tecnología, sostiene la certificación del RNG, la prevención de fraudes y cumplimiento de AML, la gestión del juego y la experiencia de usuario.
Además de los proveedores de juego, los casinos online y sitios de apuestas deportivas en España suelen necesitar otra serie de colaboradores B2B, por ejemplo para la gestión de datos, las pasarelas de pago, etc.
Aún con todos sus bemoles, el mercado español es uno de los mejor regulados a nivel global y por ese motivo ofrece un ejemplo a seguir para mercados online incipientes, como el de Perú.
